サンダータービュランスは、年齢や性別、学歴を一切問わない会社です。結果を出せば給与に反映されるだけでなく、社歴に関係なくどんどん上の役職へと引き上げてもらえます。

また、どんなことでも言い合えるフラットな社風があるのも特徴です。今振り返ると、自分でも大胆だったと思いますが、入社直後なのに社長に向かって「早く副店長にしてください」と直訴したこともあります。そうした若気の至りも丸ごと受け止めてくれる度量の大きさと、意気込みを評価してくれる雰囲気がサンダータービュランスにはあります。

入社半年で副店長になり、店長、エリアマネージャー、課長、次長と数年で幹部級のポジションにたどり着けたのも、そのおかげだと思います。今は通信事業部の副部長として、全国の店舗をマネジメントする役割を担っています。少なからずプレッシャーも感じていますが、経営層と話し合う機会が増えたことで、「間違いがあれば素直に認めること」や、「誰とでも分け隔てなく接すること」の大切さを痛感するようになりました。社長をはじめ、経営層がそうした姿勢を持っているからこそ、自由でやりがいのある社風が根づいていると実感しています。

通信業界はとても変化の激しい世界です。そのスピード感に対応できる、やる気や向上心にあふれた人材を多く育てていくのが今後の目標です。そうして明るく元気な会社であるサンダータービュランスをさらに大きくすれば、社会や経済の活性化にも貢献できると確信しています。

今は、店長として売上管理や店舗運営に加え、スタッフの教育・育成にも携わる立場になりました。個人的にもっともやりがいを感じているのはスタッフの教育・育成です。人はそれぞれ性格が違いますし、得意な分野、不得意な分野も異なります。だからまずは、いろいろなことを話しながら性格を把握し、「この人は褒めたほうが伸びる」「厳しく接したほうが力を出せる」など、その人に合った接し方をするように心がけています。

これまでの経験で確信するのは、「人はそれぞれ絶対に良いところがある！」ということ。そこを磨いて、輝かせるのが店長としての私の役目だと思っています。現在、育成に携わった後輩社員のうち4名が店長になっていますが、キャリアアップしていくのを見守るのがこんなにうれしいものとは思いませんでした。
今後も、社会人としてさらにステップアップできるよう努力を続けていきます。優れた提案ならすぐ採用されるスピード感が、サンダータービュランスの社風。新たな企画をどんどん提案して、会社のさらなる成長を支えていきたいと思っています。

実際に働く前は、携帯電話ショップというと「この機種に変えて」「このプランがいい」といったお客様の要望に応える場所だと思っていました。でも実際のところ、お客様はスマホのプロではありません。適していないプランを選んでしまっているケースもあるのです。

大切なのは、一人ひとりのライフスタイルやお困りごとに合わせたサービスをご利用いただくこと。料金だけで決めるのではなく、高い満足度を感じていただける提案をすることが私たちの仕事です。そのために“十分な引き出し”が求められますが、サンダータービュランスは上司や先輩社員が親切丁寧に教えてくれるので、接客トークの基本的なテクニックから商品・プランの幅広い情報までしっかり身につけることができました。

また、そうやって経験を積み重ねることで、自発的に掘り下げていく姿勢や、効率的な学び方も身につき、仕事がどんどん面白くなってきています。そうした姿勢が“引き出し”を増やし、接客に深みを出すのに欠かせないということを知ったのも、サンダータービュランスで働いたおかげだと思っています。今現在は店長として、スタッフ全員が少しでも早くその面白さに到達できるようサポートしているところです。

頑張りがしっかり評価されるのも、サンダータービュランスの良いところです。努力すればその分だけ成長でき、ポジションや待遇も得られるので、今後もベストを尽くしていきたいと思っています。